Thùng Gỗ Tuấn Anh luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm đúng với đơn đặt hàng và đảm bảo chất lượng. Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào.
Thùng Gỗ Tuấn Anh hỗ trợ đổi hàng hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Lưu ý: Đối với sản phẩm được đặt làm theo yêu cầu riêng về kích thước, mẫu mã hoặc thiết kế, khách hàng vui lòng trao đổi với Thùng Gỗ Tuấn Anh trước khi đặt hàng. Việc đổi hoặc trả đối với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời hạn 30 ngày, Thùng Gỗ Tuấn Anh có quyền từ chối yêu cầu đổi hoặc trả hàng, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc có thỏa thuận khác với khách hàng.
Khi có nhu cầu trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Thùng Gỗ Tuấn Anh qua hotline hoặc Zalo để được hướng dẫn.
Phương thức trả hàng: Tại cửa hàng/xưởng của Thùng Gỗ Tuấn Anh.
Địa chỉ nhận hàng trả:
Đọi Tam – Tiên Sơn – Duy Tiên – Hà Nam
Sau khi tiếp nhận sản phẩm trả lại, Thùng Gỗ Tuấn Anh sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận sản phẩm có đáp ứng điều kiện đổi trả hay không.
Thùng Gỗ Tuấn Anh không thu phí nhập kho đối với sản phẩm được chấp nhận trả lại theo chính sách này.
Đối với sản phẩm bị giao sai, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ về chi phí vận chuyển trả hàng.
Đối với trường hợp khách hàng thay đổi ý định hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm, chi phí vận chuyển phát sinh khi trả hàng sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm đúng với đơn hàng trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng, hoặc sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi hàng theo chính sách này.
Việc đổi hàng được thực hiện sau khi Thùng Gỗ Tuấn Anh tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm thay thế có giá trị khác với sản phẩm ban đầu, phần chênh lệch (nếu có) sẽ được hai bên xác nhận trước khi thực hiện đổi hàng.
Đối với trường hợp khách hàng lựa chọn trả hàng và hoàn tiền, sau khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm, Thùng Gỗ Tuấn Anh sẽ xác nhận kết quả xử lý với khách hàng.
Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện hoàn tiền, Thùng Gỗ Tuấn Anh sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại trong vòng 7 ngày kể từ khi hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm trả lại.
Khoản tiền hoàn lại được thực hiện theo phương thức thanh toán phù hợp với đơn hàng hoặc theo phương thức được hai bên thống nhất.
Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại xưởng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm, mẫu mã, kích thước và số lượng trước khi nhận hàng và rời khỏi xưởng.
Đối với các yêu cầu đổi hoặc trả phát sinh sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng, Thùng Gỗ Tuấn Anh sẽ tiếp nhận và xử lý theo các điều kiện và thời hạn đổi trả được quy định trong chính sách này.
Khách hàng thực hiện theo các bước:
Bước 1: Liên hệ Thùng Gỗ Tuấn Anh qua hotline/Zalo và cung cấp thông tin đơn hàng.
Bước 2: Thùng Gỗ Tuấn Anh tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng về phương thức trả hàng.
Bước 3: Khách hàng gửi/trả sản phẩm theo hướng dẫn.
Bước 4: Thùng Gỗ Tuấn Anh kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Bước 5: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
Thùng Gỗ Tuấn Anh
Địa chỉ: Đọi Tam – Tiên Sơn – Duy Tiên – Hà Nam
Điện thoại/Zalo: 0836.374.666
Email: thunggotuananh@gmail.com
