Chào mừng bạn đến với trang web Thùng Gỗ Tuấn Anh!
Nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, Thùng Gỗ Tuấn Anh khuyến khích quý khách kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, đặc biệt là với các sản phẩm dễ vỡ như thùng rượu gỗ sồi, trống trường học, trống đình chùa…
1. Các trường hợp được áp dụng đổi/trả hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc bù hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị nứt, gãy, trầy xước nghiêm trọng, bong tróc tem niêm phong hoặc hư hại do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
2. Điều kiện đổi/trả hàng
Để được hỗ trợ đổi/trả hàng, sản phẩm cần thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng như khi giao.
- Khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc xác minh được qua thông tin đặt hàng.
- Quà tặng kèm theo (nếu có) phải được hoàn trả đầy đủ.
- Không áp dụng đổi trả cho lỗi do khách hàng tự gây ra trong quá trình vận chuyển, lưu trữ hoặc sử dụng.
3. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả
- Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện sự cố, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Thùng Gỗ Tuấn Anh để được hỗ trợ kịp thời.
- Quá thời hạn 24 giờ, chúng tôi có quyền từ chối xử lý.
4. Quy định xử lý
- Quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm đúng như đơn đặt hàng.
- Không hỗ trợ đổi sang mặt hàng khác hoặc hoàn tiền, trừ khi có lỗi từ phía Thùng Gỗ Tuấn Anh và không còn sản phẩm thay thế.
- Những trường hợp không đủ điều kiện như trên sẽ được xem xét tùy theo thực tế và quyết định của Thùng Gỗ Tuấn Anh là quyết định cuối cùng.
5. Đối với khách hàng mua trực tiếp tại xưởng
- Vui lòng kiểm tra kỹ đặc điểm và số lượng sản phẩm trước khi rời xưởng.
- Chúng tôi không giải quyết các phát sinh sau khi đã rời khỏi địa điểm giao hàng.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: Đọi Tam, Tiên Sơn, Duy Tiên, Hà Nam
- Số điện thoại: 0836.374.666
- Email: thunggotuananh@gmail.com
