Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả hàng

Thùng Gỗ Tuấn Anh luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm đúng như đơn đặt hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

1. Các trường hợp được đổi/trả hàng

Thùng Gỗ Tuấn Anh hỗ trợ đổi hàng hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị nứt, gãy, hư hỏng hoặc có lỗi do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm không bị lỗi, với điều kiện sản phẩm vẫn còn mới, chưa qua sử dụng và đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả bên dưới.

2. Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi:

• Sản phẩm còn mới và chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận hàng.
• Khách hàng cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
• Các phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có) được hoàn trả đầy đủ.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo quản hoặc vận chuyển.

3. Thời hạn đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời hạn 30 ngày, Thùng Gỗ Tuấn Anh có quyền từ chối yêu cầu đổi/trả.

4. Phương thức trả hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ với Thùng Gỗ Tuấn Anh để được hướng dẫn trả hàng.

Phương thức trả hàng: Tại cửa hàng/xưởng của Thùng Gỗ Tuấn Anh.

Địa chỉ: Đọi Tam, Tiên Sơn, Duy Tiên, Hà Nam.

5. Phí trả hàng

Thùng Gỗ Tuấn Anh không thu phí nhập kho khi khách hàng trả lại sản phẩm đủ điều kiện.

Đối với chi phí vận chuyển phát sinh khi trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Thùng Gỗ Tuấn Anh để được hướng dẫn cụ thể tùy từng trường hợp.

6. Đổi hàng và hoàn tiền

• Khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm đúng với đơn hàng hoặc thực hiện trả hàng theo chính sách trên.
• Trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, Thùng Gỗ Tuấn Anh sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại trong vòng 7 ngày kể từ khi hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm trả lại.
• Việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán phù hợp với đơn hàng.

7. Khách hàng mua trực tiếp tại xưởng

Khách hàng mua trực tiếp tại xưởng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và số lượng trước khi rời xưởng.

Sau khi khách hàng đã kiểm tra, xác nhận và rời khỏi địa điểm giao hàng, các yêu cầu phát sinh sẽ được Thùng Gỗ Tuấn Anh xem xét theo từng trường hợp thực tế.

Liên hệ hỗ trợ

Thùng Gỗ Tuấn Anh
Địa chỉ: Đọi Tam, Tiên Sơn, Duy Tiên, Hà Nam
Điện thoại: 0836.374.666
Email: thunggotuananh@gmail.com